Garanti Şartları
Çapar Diamond Garanti Şartları
1. Genel Bilgi
Çapar Diamond olarak, ürettiğimiz ve satışını gerçekleştirdiğimiz tüm mücevherlerin kalite ve işçilik garantisini vermekteyiz.
Her ürün, üretim süreci boyunca titizlikle kontrol edilmekte ve hologramlı mücevher sertifikası ile birlikte sizlere sunulmaktadır.
Bu sertifika, ürünün orijinalliğini, pırlanta veya taş özelliklerini ve üretim standartlarını belgelemektedir.
2. Garanti Kapsamı
Garanti kapsamı, üretimden veya işçilikten kaynaklanan hataları içerir.
Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamına dahildir:
-
Montür veya taş yuvasında üretim kaynaklı gevşeme, kırılma, deformasyon,
-
Üretim sırasında meydana gelen işçilik hataları,
-
Pırlanta veya değerli taşın sertifikadaki nitelikleriyle uyuşmaması,
-
Ürün tesliminde fark edilen teknik veya montaj kusurları.
Bu gibi durumlarda, ürün ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
-
Kullanım hatalarından veya darbe, düşürme, sıkışma gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar,
-
Kimyasal madde, parfüm, deterjan, sabun gibi maddelerle temas sonucu meydana gelen renk değişimleri veya deformasyonlar,
-
Ürünün orijinal formuna müdahale edilmesi (boy, ölçü, taş ekleme veya çıkarma işlemleri vb.),
-
Sertifikanın veya fatura belgesinin ibraz edilmemesi durumları.
Bu tür durumlarda, ürün ücretli bakım veya onarım hizmeti kapsamında değerlendirilir.
4. Garanti Süresi
Tüm Çapar Diamond ürünleri, ömür boyu bakım garantisi altındadır.
Bakım garantisi, üretim kaynaklı sorunlar dışında; parlatma, temizlik, taş kontrolü gibi işlemleri kapsar.
Ürün, kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüşse, onarım işlemleri ücretli olarak gerçekleştirilir.
5. Garanti ve Servis İşlemleri
Garanti veya bakım hizmeti almak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
-
Ürününüzü, sertifikası ve faturasıyla birlikte güvenli şekilde paketleyin.
-
info@capardiamond.com adresine durumu bildiren bir e-posta gönderin.
-
Size yönlendirilecek talimatlar doğrultusunda, ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize gönderin.
Ürün, atölyemize ulaştıktan sonra yapılan teknik incelemede garanti kapsamı değerlendirmesi yapılır ve size bilgi verilir.
6. Taşıma ve Kargo Güvencesi
Tüm garanti kapsamındaki gönderimler, sigortalı kargo ile yapılmalıdır.
Ürün, bize ulaştığı andan itibaren Çapar Diamond güvencesi altına girer.
Kargo sürecinde oluşabilecek kayıplar veya hasarlar, sigorta kapsamında değerlendirilir.
7. Yetkili Servis ve Onarım
Garanti kapsamında veya dışında yapılan tüm bakım ve onarım işlemleri yalnızca Çapar Diamond yetkili atölyelerinde yapılmalıdır.
Ürüne yetkisiz müdahale edilmesi, garantinin geçersiz hale gelmesine neden olur.
8. İletişim Bilgileri
Garanti işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0506 103 21 09
✉️ info@capardiamond.com
📍 İstanbul / Türkiye
9. Yasal Dayanak
Bu garanti şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.
Çapar Diamond, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak, her durumda çözüm odaklı yaklaşımı benimsemektedir.
